Ofereça um suporte ágil e inteligente com o Freshchat

O Freshchat é uma plataforma conversacional que combina chat ao vivo, automação com IA e suporte omnichannel. Gerencie conversas de canais como WhatsApp, redes sociais e seu site em uma única interface, garantindo respostas rápidas e personalizadas. Com bots inteligentes, roteamento automatizado e integração com CRM, você eleva o atendimento ao cliente e otimiza o desempenho da sua equipe.

Início » Freshchat

Engaje e Conquiste o seu cliente com o Freshchat

Resultados que empresas tiveram com o Freshchat

Reduza custos:

Empresas que confiaram no Freshchat já chegaram a reduzir 30% de custos no suporte.

Aumente a produtividade:

Reduza o tempo de resolução solicitações em até 80%.

Aumente sua receita:

40% de aumento nas receitas geradas por bate-papo

Canais de atendimento em uma interface

Conecte com qualquer aplicativo de mensagens e gerencie as conversas de uma só caixa de entrada.

Falar com um especialista

Integração Omnichannel

Conecte o Freshchat a aplicativos como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram e outros, centralizando todas as interações.

Caixa de Entrada Unificada

Gerencie todas as mensagens de diferentes canais em uma única interface, garantindo agilidade e organização no atendimento.

Roteamento Automatizado

Direcione mensagens para os agentes certos com base em prioridade, habilidades ou disponibilidade, melhorando a eficiência da equipe.

Impulsionamento por IA

Tome decisões informadas com Freddy AI.

O Freddy AI, assistente inteligente do Freshchat, utiliza aprendizado de máquina para automatizar tarefas repetitivas e fornecer respostas instantâneas, melhorando a experiência do cliente.

Teste Grátis Por 14 Dias

Chatbots Inteligentes (Freddy AI)

Responda automaticamente a perguntas frequentes e resolva solicitações comuns em tempo real, reduzindo a carga da equipe.

Sugestões para Agentes

Freddy AI analisa o contexto da conversa e sugere respostas para os agentes, garantindo interações mais rápidas e precisas.

Análise de Sentimento

Identifique o tom das mensagens com Freddy AI, permitindo que a equipe priorize atendimentos mais críticos ou sensíveis.

Tenha tudo sob controle

Tenha uma visão clara do progresso da sua equipe e seu negócio através de Dahsboards.

Os dashboards do Freshchat são a chave para um atendimento ao cliente mais eficiente e para a gestão estratégica de sua equipe, oferecendo todas as informações necessárias para maximizar o desempenho e a satisfação do cliente.

Falar com um especialista

Monitoramento em Tempo Real

Acompanhe o volume de conversas, tempo de resposta e desempenho dos agentes diretamente nos dashboards do Freshchat.

Análise de Engajamento

Visualize métricas detalhadas sobre quais canais e mensagens estão gerando maior interação com os clientes.

Insights Personalizados

Crie relatórios personalizados para identificar gargalos no atendimento e oportunidades de melhoria.

Integrações

Integrações disponíveis em poucos minutos

A Bravo Solutions é uma parceira oficial Platinum da Freshworks!

Experimente um Software premiado

Melhor Avaliado em 2021

Celebrado por usuários globais como uma das soluções mais confiáveis do mercado.

Presente em 5 Forrester Waves

Reconhecido como líder em múltiplas categorias pela análise de mercado da Forrester.

Entre os 100 Melhores Softwares do G2 em 2023

Destaque no Best Software Awards por impacto e excelência na experiência do usuário.

Visionário no Gartner Magic Quadrant 2021

Reconhecido por inovação e visão de futuro em segmentos de engajamento com clientes.

Depoimentos

Veja o que os clientes do Freshchat comentam sobre ele

"Nossa missão é oferecer sempre uma experiência incrível para o cliente, com rapidez e simplicidade. O nome da empresa já diz tudo: Delivery Hero. E o Freshchat nos ajuda a fazer exatamente isso."

Philip Upton

Especialista em Operações da Delivery Hero

"O Freshchat como plataforma tem sofisticação para lidar com nossos volumes e cargas de trabalho. A Dunzo resolve 48% das consultas com chatbots, economizando até 30%."

Arvind Prashanth

Gerente de Programa da Dunzo

"Usamos o Freshchat para resolver as necessidades dos clientes com precisão em tempo real. O software proporciona a eles experiências imediatas e personalizadas, além de melhorar a eficiência operacional para permitir escala nas compras assistidas."

Rajesh Magow

CEO da MakeMyTrip