Dentro do contexto corporativo atual, onde a tecnologia da informação (TI) é o alicerce de quase todas as operações, a eficácia do setor de TI depende em grande parte da qualidade da comunicação. Com uma comunicação clara e eficiente no setor de TI, sua empresa não só facilita a resolução de problemas e a implementação […]
Com a crescente complexidade dos serviços de TI, a necessidade de ferramentas que facilitem a organização e a colaboração – como é o caso dos workspaces no Freshservice – é maior do que nunca. O Freshservice, uma plataforma robusta de ITSM (Gerenciamento de Serviços de TI), oferece uma funcionalidade poderosa chamada Workspaces, projetada para otimizar […]
Em um ambiente empresarial cada vez mais dependente da tecnologia, a capacidade de monitorar e responder rapidamente a eventos de TI através de um módulo de alertas é essencial para garantir a continuidade dos negócios. Interrupções e falhas podem resultar em perdas significativas, tanto em termos de receita quanto de reputação. É aqui que entra o […]
A comunicação da TI com os outros departamentos de uma empresa é crucial para garantir o alinhamento estratégico e a eficiência operacional. No entanto, muitas organizações enfrentam desafios nesse aspecto devido a barreiras de linguagem, diferentes prioridades e a complexidade dos sistemas de TI. Nesse material, você terá acesso a estratégias práticas para melhorar a […]
Gestão de riscos em TI se tornou uma prioridade estratégica. As empresas estão mais conectadas do que nunca, e essa conectividade, embora benéfica, também traz consigo uma série de vulnerabilidades e ameaças. Desde ataques cibernéticos até falhas de hardware, os riscos podem surgir de todos os lados, ameaçando a segurança e a continuidade das operações. […]
A gestão de riscos em TI desempenha um papel crucial no funcionamento e sucesso das empresas. Com a crescente dependência de sistemas tecnológicos, os riscos associados à TI também aumentam, isso é fato. A gestão de riscos em TI é essencial para mitigar possíveis ameaças e garantir a continuidade dos negócios. Sendo assim, iremos entender […]
A Companhia especialista em Big Data e governança de dados, adota o Freshservice e eleva o nível de produtividade, conquistando a satisfação de seus clientes. SUMÁRIO A Klassmatt, em seus 23 anos de existência, sempre se destacou por ser uma empresa que nunca mediu esforços para proporcionar serviços de qualidade e garantir precisão e eficiência […]
OdontoCompany, a maior rede de clínicas dentárias do Brasil, melhora eficiência e suporte aos franqueados com Freshservice e Freshdesk, reduzindo o tempo médio de resolução de tickets de 24 horas para 12 minutos INTRODUÇÃO Para a OdontoCompany — que opera 1.700 clínicas odontológicas atendendo 25 milhões de pacientes — um grande desafio é manter todos […]
Líder no segmento de operações portuárias decide trocar solução on-premise por solução em nuvem da Freshworks, atingindo um nível de produtividade de excelência mundial INTRODUÇÃO Com a crescente complexidade de suas operações, a Santos Brasil viu a necessidade de atualizar e aprimorar seus processos de operações e serviços de tecnologia com uma nova solução em […]
Equipamentos, demandas e gerenciamento de um departamento de TI podem ser desafiadores. No entanto, a tecnologia está aqui para simplificar essa gestão, e é automatizando os serviços de TI que o freshservice se destaca nesse cenário. No dinâmico mundo corporativo atual, a gestão eficiente da Tecnologia da Informação (TI) desempenha um papel crucial no sucesso […]
