Freshdesk Omni
O Freshdesk Omni é uma solução que centraliza o atendimento da sua empresa em um único lugar. Além de ser intuitiva, o software possui inúmeros recursos que vão trazer mais produtividade para a sua equipe!
O omnichannel te proporciona a vantagem de agilizar todo o atendimento com o seu público em um só lugar, sejam eles por e-mail, chat, WhatsApp, chatbot, portal ou telefone.
Mais de 60 mil empresas confiam na Freshworks...
Além de todas as funcionalidades do Freshdesk, com a Bravo Solutions você ainda pode ter:
- Suporte em Português
- Consultoria especializada
- Treinamento para as suas equipes
- Onboarding e Implementação
- Auxílio na escolha do plano adequado a sua necessidade.
O Freshdesk é um software de suporte ao cliente completo
- Centralize e agilize todas as conversas com o seu cliente em um único lugar
- Deixe o trabalho repetitivo de lado e poupe tempo com as ferramentas de automatização
- Trabalhe em equipe para solucionar problemas de forma mais rápida
Tenha na palma das suas mãos um sistema
intuitivo e que tem o necessário para dar aos seus
clientes a melhor experiência!
Confira as melhores funcionalidades do Freshdesk
Atribua tickets a seus atendimentos
- Com um sistema fácil de usar, você pode atribuir, categorizar e priorizar seus tickets.
- Garanta que diferentes membros da sua equipe não trabalhem no mesmo ticket por acidente com a detecção de colisão de agentes.
- Crie e personalize o status dos seus tickets que se ajustem ao seu fluxo de trabalho para identificar em que estágio seu atendimento se encontra.
- Rastreamento e gerenciamento dos chamados de suporte de múltiplos canais em um único lugar.
- Automatize ações repetidas, podendo realizar diversas ações em único ticket com apenas um clique.
- Com seus artigos de solução, ofereça respostas rápidas e consistentes para perguntas comuns.
Suas equipes resolvendo problemas juntas
- Integre as equipes e converse com especialistas de qualquer departamento da empresa para discutir sobre soluções de situações específicas do atendimento.
- Divida problemas complexos em tickets menores para avançar pelos estágios com maior rapidez.
Preste suporte aos seus clientes através de diferentes canais
- Ofereça o melhor atendimento através de omnichannel. Centralize seus atendimentos por e-mail, telefone, chat, mídias sociais, site, WhatsApp, entre outros em um único lugar, de forma rápida e intuitiva.
O que mais o Freshdesk pode fazer por mim e pela minha empresa?
- Aumento da produtividade da sua equipe através da automatização de processos manuais e repetitivos
- Tenha o controle dos seus resultados com relatórios completos e com a medição de satisfação dos seus clientes
- Auxilie seus clientes a ajudarem a si mesmos com um chatbot alimentado por Inteligência Artificial
- Com os SLAs, defina as expectativas para o tempo de resposta aos clientes e meça a capacidade dos agentes de cumprir prazos.
- Personalize seu portal e deixe-o com a cara da sua empresa
- Monitore os comentários de suas redes sociais por meio de uma IA e verifique se são positivos ou negativos!
Contrate o seu plano de Freshdesk com a Bravo Solutions e receba a melhor experiência para os seus clientes e sua empresa, com uma consultoria especializada, treinamentos e suporte em português.
O Software de atendimento ao cliente
da Freshworks possui diferentes planos.
Confira alguns deles abaixo!
Contrate o seu plano de Freshdesk com a Bravo Solutions e receba a melhor experiência para os seus clientes e sua empresa, com uma consultoria especializada, treinamentos e suporte em português.
a negociação de valores até o preparo da sua equipe para o uso das ferramentas.
Confira o relato de quem já implementou o Freshdesk
com a ajuda da Bravo Solutions:
Avalie o Freshdesk
gratuitamente por 21 dias
Perguntas frequentes
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