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Garanta uma gestão de TI mais eficiente e alimentada por IA com o Freshservice

Já imaginou uma central de gerenciamento de TI com mais de 600 possibilidades de integrações, automações poderosas e com uma interface intuitiva? Venha entender por que esse Software Service Desk baseado em nuvem está transformando a gestão de serviços de TI e ajudando as empresas a crescerem seu negócio.

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Simplifique, automatize e aumente sua produtividade com Freshservice

Redução no Tempo Médio de Resolução
Redução de 26,63% no tempo de resolução de tickets com fluxos de trabalho automatizados.
Aumento na Taxa de Desvio de Tickets
53% taxa de desvio de tíquetes ao usar o autoatendimento com IA generativa.
Taxa de resolução de SLA
95,7% dos tickets são resolvidos dentro do acordo de nível de serviço com o Freshservice.
Aceleração na Resolução de Tickets
A adoção de ferramentas colaborativas proporcionou uma agilidade 45% maior na resolução de tickets, otimizando a eficiência operacional.

Gestão de Incidentes e Problemas

Resolução rápida e prevenção proativa para sua TI.

O Freshservice combina Gestão de Incidentes e Gestão de Problemas para oferecer uma abordagem completa e integrada que acelera a resolução de tickets e previne falhas recorrentes, mantendo sua operação funcionando sem interrupções.

Falar com um especialista

Automação de Processos

Registre, categorize e priorize incidentes automaticamente para acelerar o atendimento.

SLA Integrado

Monitore prazos de resolução com alertas para garantir conformidade.

Identificação de Causas Raiz

Análise de incidentes relacionados para identificar problemas subjacentes.

Soluções Proativas

Crie medidas permanentes para evitar recorrências e melhore a estabilidade dos serviços.

Gestão de Ativos

Controle total e visibilidade completa sobre seus ativos de TI

O módulo de Gestão de Ativos do Freshservice oferece as ferramentas necessárias para gerenciar o ciclo de vida de hardware e software, garantindo que sua infraestrutura de TI esteja sempre organizada e funcionando de forma eficiente.

Teste Grátis Por 14 Dias

Rastreamento em Tempo Real

Monitore ativos desde a aquisição até o descarte, com informações atualizadas sobre localização, status e utilização.

Integração com CMDB

Obtenha uma visão detalhada das relações entre ativos, serviços e dependências, facilitando a análise de impacto e a tomada de decisões.

Ciclo de Vida Gerenciado

Planeje aquisições, manutenções e substituições de forma estratégica, otimizando investimentos e evitando desperdícios.

Gestão de Mudanças

Implemente mudanças com segurança e eficiência.

O módulo de Gestão de Mudanças do Freshservice ajuda sua equipe a planejar, aprovar e executar alterações no ambiente de TI sem comprometer a continuidade dos serviços. Alinhado às melhores práticas ITIL, ele traz controle e organização para cada etapa do processo.

Falar com um especialista

Planejamento Estruturado

Identifique riscos e mapeie impactos antes de executar mudanças, garantindo decisões informadas e redução de falhas.

Fluxos de Aprovação Centralizados

Simplifique o processo com aprovações automatizadas e controle total sobre cada solicitação.

Modelos Alinhados ao ITIL

Utilize templates seguros e testados para gerenciar mudanças com eficácia e confiabilidade.

Device42 (CMDB)

Visibilidade total e inteligência para sua infraestrutura de TI.

O Device42, integrado ao Freshservice, eleva a funcionalidade do CMDB ao oferecer uma gestão abrangente e automatizada da sua infraestrutura de TI. Com ele, você pode garantir uma visão clara e sempre atualizada dos ativos e suas relações, reduzindo riscos e otimizando operações.

Teste Grátis Por 14 Dias

Descoberta Automática

Identifique e documente automaticamente dispositivos, aplicativos e dependências em sua rede, mantendo o CMDB atualizado sem esforço manual.

Mapeamento de Dependências

Visualize conexões críticas entre ativos e serviços, ajudando a evitar interrupções e a planejar mudanças com confiança.

Inventário em Tempo Real

Mantenha controle sobre sua infraestrutura com informações sempre atualizadas sobre hardware, software e sua utilização.

Freddy IA

A inteligência artificial que potencializa sua gestão de TI

O Freddy IA, a tecnologia de inteligência artificial integrada ao Freshservice, transforma a forma como sua equipe gerencia solicitações e resolve problemas. Com automação avançada e suporte preditivo, o Freddy IA permite que você otimize processos e entregue uma experiência única aos seus usuários.

Falar com um especialista

Autoatendimento Inteligente

Freddy IA responde automaticamente a solicitações comuns e guia os usuários para soluções rápidas, reduzindo a carga sobre a equipe de suporte.

Assistente para Agentes

Ofereça recomendações instantâneas para resoluções mais eficientes, permitindo que os agentes tomem decisões rápidas e informadas.

Análise de Dados e Insights

Freddy IA identifica padrões em incidentes e solicitações, sugerindo melhorias para prevenir problemas futuros.

Integrações

Expanda suas operações conectando o Freshservice a mais de 600 aplicativos com Integrações

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A Bravo Solutions é uma parceira oficial Platinum da Freshworks!

Experimente um Software premiado

Destaque no Capterra: Entre as Melhores Soluções do Ano

Reconhecido no Capterra Shortlist 2024, o Freshservice está no ranking das ferramentas mais relevantes para negócios.

Escolha dos Clientes no Gartner Peer Insights

O Freshservice é aclamado pelos usuários, garantindo o selo Customers' Choice 2024.

Certificado como Top Rated 2024

Avaliado com excelência pelos usuários, somos uma das soluções mais bem definidas do ano.

Líder no G2

Um líder reconhecido no G2 por inovação, confiabilidade e alto impacto nos negócios.

Depoimentos

O que nossos clientes têm comentado sobre a Bravo Solutions!

“A parceria pró ativa da Bravo tem sido ótima, sempre entram em contato com proposições e novidades do que podemos implementar para melhorar nossos processo, a disponibilidade e preocupação com a nossa evolução nos passa muita segurança.”
Jardel Xavier
Diretor de TI da Klassmatt
“A Bravo sempre teve a preocupação com a nossa experiência com a ferramenta, prontidão no suporte técnico e em sugerir melhorias nos processos do Freshservice por conta de sua expertise.”
Alisson Leite
Gestor de TI da Tripla
“A Bravo é vital para que a Voetur conquiste o atendimento 2.0, cada vez que temos uma situação nós podemos acionar a bravo e eles resolvem os nossos problemas tempestivamente.”
Victor Ramalho
Gestor de TI do Grupo Voetur
"Temos o desejo de integrar cada vez mais as áreas de apoio da companhia, integrando os catálogos de serviço numa solução central de serviços compartilhados. Acreditamos que a Freshworks e a Bravo tem potencial para entregar e implementar a plataforma que nos ajudará a chegar lá."
Daniel Netto
IT Business Partner da Santos Brasil.

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