A central de suporte combina o melhor da categoria de tickets, autoatendimento e relatórios.
Starter
Para começar
$0
Agentes ILIMITADOS
Despacho de tickets
Base de conhecimento
Relatório de tendência de tickets
Localização do data center
Colaboração em equipe
Growth
Para crescimento rápido
$15
cobrado anualmente
$18
cobrado anualmente
Tudo da versão Grátis, mais…
Detecção de colisões
Aplicativos de marketplace
Relatório de central de suporte
SLA e horário comercial
Servidor de e-mail personalizado
Visualizações de tickets personalizadas
Campos e status do ticket
Campos do cliente SSL personalizado
Pro
Para alto desempenho
$49
cobrado anualmente
$59
cobrado anualmente
Tudo da versão Crescimento, mais…
Encaminhamento em série
Funções personalizadas
Relatórios e painéis personalizados
Segmentos de clientes
Controle de versão na base de conhecimento
Vários produtos (até 5)
Inclui até 5.000 colaboradores
Limites de API expansíveis
Pesquisa e relatórios CSAT
SLA múltiplo e horário comercial
Lembrete de SLA e escalonamento
Base de conhecimento em vários idiomas
Aplicativos personalizados
POPULAR
Enterprise
Para suporte de nível Empresarial
$79
cobrado anualmente
$95
cobrado anualmente
Tudo da versão Pro, mais..
Sandbox
Registro de auditoria
Fluxo de trabalho de aprovação da base de conhecimento
Turnos de agentes
Restrição de intervalos de IP
Bot de e-mails
FREDDY Inclui 5.000 sessões de bot/mês
Bot de assistência FREDDY
Triagem automática FREDDY
Utilitário de sugestão de artigos FREDDY
Assistência por robô (conectores RPA) FREDDY
Utilitário de sugestão de respostas predefinidas FREDDY
Vários produtos (ilimitado) Sinais sociais
Aproveite recursos de telefonia e mensagens com sua central de suporte para oferecer assistência perfeita entre diferentes canais de um só lugar.
Growth Omnichannel
Para crescimento rápido
$29
/agente por mês, cobrado anualmente
$35
/agente por mês, cobrado anualmente
Tudo da versão Crescimento do Freshdesk Support Desk, Mensagens e Central de Contato
Inclui até 2.000 sessões de bot/mês FREDDY
Inclui até 2.000 minutos/mês de chamadas recebidas
Criador de chatbot
Análise de chatbot
Mensagens em tópicos
Gerenciamento de contato
Visualizações personalizadas da caixa de entrada
SLA e horário comercial
Aplicativos do Marketplace
Automações
Localização de data center
Relatórios de tickets, conversas e chamadas
Painel Omnichannel
POPULAR
Pro Omnichannel
Para alto desempenho
$59
/agente por mês, cobrado anualmente
$71
/agente por mês, cobrado anualmente
Tudo da versão Pro do Freshdesk Support Desk, Mensagens, Central de Contato e muito mais.
Apple Business Chat
Cronograma de cliente omnichannel
Base de conhecimento omnichannel
Funções e permissões
Relatórios Personalizados
Navegação em conjunto
Suporte em vários idiomas
Inclui 3.000 minutos/mês de chamadas de entrada
Inclui até 2.000 sessões de bot/mês FREDDY
Inclui até 5.000 colaboradores
Limites de API expansíveis
Aplicativos personalizados
Direcionamento em Feriados
Gerenciamento avançado de chamadas
Relatório de disponibilidade do agente
Pesquisa e relatório CSAT
Enterprise omnichannel
Para suporte de nível Empresarial
$99
/agente por mês, cobrado anualmente
$119
/agente por mês, cobrado anualmente
Tudo da versão Empresarial do Freshdesk Support Desk, Mensagens, Central de Contato e muito mais.
Restrição de intervalos de IP
Bot de e-mails FREDDY
Voicebot FREDDY
Inclui até 5.000 sessões de bot/mês FREDDY
IVR com comandos de voz FREDDY
Inclui 5.000 minutos/mês de chamadas de entrada
Métricas de chamadas abandonadas
Bot de assistência FREDDY
Triagem automática FREDDY
Conectores RPA
Utilitário de sugestão de respostas predefinidas
Utilitário de sugestão de artigos FREDDY
Sinais sociais
Autenticação de usuários (JWT)
Monitoramento de nível de serviço
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