Você sabe o que é um sistema de TI e por que ele é tão importante para o sucesso do seu negócio? Trata-se de um conjunto de recursos tecnológicos que permitem gerenciar, armazenar, processar e transmitir informações de forma eficiente e segura. Pode incluir hardware, software, redes, bancos de dados, servidores, aplicativos, dispositivos móveis e outros componentes que facilitam o trabalho dos profissionais de diferentes áreas da empresa.
Uma contratação bem planejada e implementada pode trazer diversos benefícios para a sua empresa, como:
- Aumentar a produtividade e a qualidade dos serviços prestados aos clientes;
- Reduzir custos operacionais e desperdícios de recursos;
- Melhorar a comunicação interna e externa da empresa;
- Facilitar a tomada de decisões baseadas em dados confiáveis e atualizados;
- Proteger as informações da empresa contra ataques cibernéticos e perdas acidentais;
- Inovar e se adaptar às mudanças do mercado e às demandas dos consumidores.
Mas como escolher o sistema de TI ideal para a sua empresa? Existem diversos fatores que devem ser levados em conta na hora de contratar, como:
- O tamanho e o segmento da sua empresa;
- As necessidades e os objetivos do seu negócio;
- O orçamento disponível para investir em tecnologia;
- A infraestrutura existente na sua empresa;
- A capacitação dos seus colaboradores para usar o sistema de TI;
- A confiabilidade e a reputação do fornecedor do sistema de TI.
Para te ajudar nessa tarefa, nós separamos algumas dicas que podem facilitar a sua escolha. Confira!
>>> Quer saber quais softwares de TI uma empresa precisa para funcionar bem? Confira neste artigo
Analise as necessidades e os objetivos do seu negócio
Antes de contratar um sistema de TI, você deve fazer uma análise detalhada das necessidades e dos objetivos do seu negócio. Você deve identificar quais são os problemas que você deseja resolver com ele, quais são os processos que você pretende otimizar, quais são os indicadores que você quer melhorar e quais são as expectativas que você tem em relação ao ITSM. Assim, você poderá definir quais são as funcionalidades e os requisitos que o sistema deve ter para atender às suas demandas.
Pesquise as opções disponíveis no mercado
Depois de definir as suas necessidades e objetivos, você deve pesquisar as opções disponíveis no mercado. Você deve comparar as características, os benefícios, os custos e as vantagens competitivas dos diferentes sistemas de TI oferecidos pelos fornecedores. Você deve levar em conta aspectos como:
- A compatibilidade do sistema de TI com a infraestrutura existente na sua empresa;
- A facilidade de implantação, configuração, atualização e manutenção do sistema de TI;
- A segurança e a confidencialidade das informações armazenadas no sistema de TI;
- A capacidade de integração do sistema de TI com outros sistemas e plataformas usados pela sua empresa;
- A flexibilidade e a escalabilidade do sistema de TI para acompanhar o crescimento do seu negócio;
- O suporte técnico e o atendimento ao cliente oferecidos pelo fornecedor do sistema de TI.
Solicite uma demonstração ou um teste gratuito do sistema de TI
Antes de fechar negócio com o fornecedor do sistema de TI, você deve solicitar uma demonstração ou um teste gratuito. Assim, você poderá verificar na prática se ele funciona conforme o esperado, ou se atende às suas necessidades e expectativas, se ele é fácil de usar e se ele tem uma boa performance. Você também poderá tirar dúvidas com o fornecedor sobre o funcionamento, a Implantação , a configuração, a atualização e a manutenção do software de TI.
Avalie o custo-benefício do sistema de TI
Por fim, você deve avaliar o custo-benefício do sistema de TI. Você deve considerar não apenas o preço inicial do sistema, mas também os custos envolvidos na sua implantação, operação e manutenção. Lembre-se de comparar esses custos com os benefícios que ele pode trazer para a sua empresa em termos de produtividade, qualidade, eficiência, segurança e inovação. Você deve escolher o ITSM que oferece o melhor retorno sobre o investimento (ROI) para o seu negócio.
Contratar um sistema de TI ideal para a sua empresa pode ser um desafio, mas seguindo essas dicas você pode facilitar esse processo e fazer uma escolha acertada. Um sistema adequado pode ser um diferencial competitivo para a sua empresa, pois pode melhorar os seus resultados, aumentar a sua satisfação dos clientes e fortalecer a sua imagem no mercado.
Se você quer saber mais sobre como um software de TI pode ajudar a sua empresa a crescer e se destacar da concorrência, leia também estes artigos:
- O que é ITSM? Saiba tudo sobre Gestão Estratégica em Tecnologia da Informação
- Quais softwares uma empresa precisa para funcionar bem?
- Software ITSM: O que é? Como funciona? Quais são seus benefícios?
Webinar Gratuito: aprenda na prática como funciona o Freshservice
A Bravo Solutions está oferecendo um webinar gratuito para quem quer aprender, na prática, todos os benefícios do Freshservice. Quem participar, aprenderá desde os conceitos básicos do ITSM até as melhores práticas para gerenciamento de chamados, incidentes e problemas. O melhor de tudo é que o webinar é totalmente gratuito, proporcionando uma oportunidade única de aprimorar os conhecimentos. Não perca mais tempo: assista agora mesmo!
